Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Vin’s Stickers

1. Droit de Retour

Chez Vin’s Stickers, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner sous certaines conditions :

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

• Toute demande de retour doit être accompagnée d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

2. Produits Non Éligibles au Retour

Les retours ne seront pas acceptés pour les situations suivantes :

• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure (ex : stickers personnalisés avec texte ou image fournie).

• Produits endommagés après utilisation ou suite à une mauvaise manipulation par le client.

• Commandes en promotion ou soldes (sauf défaut constaté à la réception).

3. Processus de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à l’adresse suivante : vinstickers.pro@gmail.com ou via notre formulaire de contact en indiquant le motif du retour et votre numéro de commande.

2. Nous vous fournirons les instructions pour retourner les produits.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Dès réception et inspection des produits retournés, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

4. Remboursement

• Si le retour est validé, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception en fournissant des photos du produit endommagé ou de l’erreur constatée.

• Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement intégral.

6. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : vinstickers.pro@gmail.com

Merci d’avoir choisi Vin’s Stickers pour vos besoins en décoration et personnalisation.

Dernière mise à jour : 17/12/2024